Esta Política de Privacidad explica cómo DIARIO DE 1 KORREDOR LLC ("DUK", "DUK App", la "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa, almacena, comparte y procesa información personal cuando accedes o utilizas la aplicación móvil de DUK, el sitio web y los servicios relacionados (conjuntamente, el "Servicio").
Esta Política de Privacidad está diseñada para ayudarte a entender qué información recopilamos, por qué la recopilamos, qué opciones tienes y qué derechos podrías tener conforme a la ley aplicable.
1. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal que recopilamos cuando:
- Visitas o utilizas el sitio web de DUK
- Creas o administras una cuenta de DUK
- Usas funciones del producto, incluyendo seguimiento de hábitos y progreso
- Compras suscripciones o funciones pagas
- Nos contactas por soporte o consultas comerciales
- Interactúas con nuestras comunicaciones, formularios, encuestas o contenido
Esta Política no se aplica a información que haya sido anonimizada de forma tal que ya no pueda identificarte razonablemente.
2. Quiénes somos
DUK App es operada por DIARIO DE 1 KORREDOR LLC, ONLINE.
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes escribirnos a support@dukapp.com.
3. Información que recopilamos
Información que nos proporcionas directamente
Podemos recopilar información que nos proporcionas, incluyendo:
- Nombre, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y credenciales de cuenta
- Información de perfil, como imagen, preferencias y configuraciones
- Datos de hábitos, metas, notas personales, check-ins, reflexiones y registros de progreso
- Fotos, archivos o contenido multimedia que decidas subir al Servicio
- Solicitudes de soporte, formularios, comentarios o respuestas a encuestas
- Información asociada a pagos, suscripciones y soporte de facturación
Datos de bienestar y auto-seguimiento
Debido a que DUK está diseñada para apoyar la constancia, el progreso y el bienestar, la información que decides ingresar puede incluir datos relacionados con hábitos, bienestar o auto-seguimiento. Tú controlas lo que eliges compartir en el Servicio.
Datos del dispositivo y uso
Cuando usas el Servicio, podemos recopilar automáticamente información como:
- Dirección IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, versión de la app y datos del navegador
- Tipo de dispositivo, idioma, zona horaria y ubicación general inferida por IP
- Páginas o pantallas vistas, acciones realizadas, duración de sesiones, fechas y uso de funciones
- Registros de errores, diagnósticos, métricas de rendimiento e información de soporte técnico
Información basada en permisos
Con tu permiso, podemos acceder a funciones del dispositivo como cámara, fototeca, notificaciones o ubicación cuando sea necesario para prestar funciones del Servicio. Puedes desactivar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
Información de terceros
Podemos recibir información de terceros, como Apple, Google, proveedores de analítica, procesadores de pago, administradores de suscripciones, servicios de autenticación y proveedores de infraestructura o seguridad. Podemos combinar esa información con datos que recopilamos por otros medios.
4. Cómo recopilamos la información
Recopilamos información personal de varias maneras, incluyendo cuando:
- Creas una cuenta, completas tu perfil o contratas funciones pagas
- Usas el Servicio, registras hábitos, subes fotos, escribes notas o cambias configuraciones
- Te comunicas con nosotros por correo, formularios de soporte, encuestas o redes sociales
- Interactúas con notificaciones, mensajes de marketing o anuncios del producto
- Usas un navegador o dispositivo que envía información técnica automáticamente
- Compras a través de Apple, Google, Stripe, RevenueCat u otros proveedores
También podemos inferir información a partir de tu uso del Servicio, como la frecuencia con la que interactúas con ciertas funciones, tu región general y el estado de suscripción asociado a tu cuenta.
5. Cómo usamos tu información
Podemos usar la información personal para:
- Prestar, operar, mantener, proteger y mejorar el Servicio
- Crear y administrar cuentas de usuario y autenticar accesos
- Ofrecer seguimiento de hábitos, progreso, recordatorios y funciones personalizadas
- Procesar pagos, suscripciones, renovaciones, entitlements y soporte
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del producto, soporte, avisos del servicio y actividad de cuenta
- Enviar comunicaciones promocionales cuando la ley lo permita
- Detectar fraude, abuso, uso indebido, accesos no autorizados e incidentes de seguridad
- Analizar tendencias de uso, desempeño del producto y adopción de funciones
- Cumplir obligaciones legales, hacer valer nuestros derechos y resolver disputas
- Desarrollar nuevas funciones, mejorar la seguridad y evaluar operaciones del negocio
6. Bases legales para el tratamiento
Dependiendo de tu ubicación y de la ley aplicable, podemos procesar tu información personal sobre una o más de las siguientes bases legales:
- Contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar el Servicio o cumplir obligaciones contigo
- Intereses legítimos: incluyendo proteger el Servicio, mejorar funciones, prevenir abusos y administrar operaciones
- Consentimiento: cuando has otorgado permiso, incluyendo para notificaciones, permisos del dispositivo o funciones opcionales
- Obligación legal: cuando debamos cumplir leyes, procesos legales, reglas fiscales o requisitos regulatorios
- Intereses vitales o interés público: cuando la ley lo permita en circunstancias excepcionales
7. Cómo compartimos tu información
Podemos divulgar información personal en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, incluyendo infraestructura en la nube, analítica, comunicaciones, soporte, autenticación, hosting, seguridad, Stripe, RevenueCat y marketplaces de apps.
- Transferencias corporativas: en relación con una adquisición, fusión, reestructuración, financiamiento, venta de activos, quiebra u otra transacción similar.
- Cumplimiento legal y protección: cuando sea necesario para cumplir la ley, responder a procesos legales, proteger derechos, investigar abusos o proteger a usuarios, al público o a la Compañía.
- Afiliados y asesores: con afiliadas corporativas, asesores profesionales, auditores, aseguradoras y partes similares sujetas a obligaciones adecuadas de confidencialidad.
- Con tu autorización: cuando nos indiques compartir información o consientas una divulgación.
No vendemos tu información personal por dinero en el sentido ordinario del término. Sin embargo, algunas leyes de privacidad pueden definir "venta" o "compartir" de manera amplia, y ciertas divulgaciones a tecnologías de analítica, atribución o publicidad pueden ser tratadas de otra forma bajo esas leyes.
8. Datos de pagos y suscripciones
Si compras funciones pagas o suscripciones, los pagos pueden procesarse a través de Apple App Store, Google Play, Stripe, RevenueCat u otros proveedores de pago y gestión de suscripciones. Esos proveedores pueden recopilar información de facturación, transacciones, dispositivo y compras de acuerdo con sus propias políticas y términos.
Nosotros no almacenamos en nuestros servidores el número completo de tu tarjeta. Podemos recibir detalles limitados de transacción, estado de la suscripción, entitlements, metadatos de facturación, estado de reembolsos y registros de soporte necesarios para prestar y respaldar el Servicio.
9. Datos de bienestar e información sensible
DUK está diseñada para apoyar constancia, intención y bienestar. Dependiendo de cómo uses el Servicio, podrías decidir compartir datos relacionados con tus rutinas, objetivos de mejora personal, reflexiones o hábitos de bienestar.
DUK no es un proveedor médico, aseguradora de salud ni entidad cubierta, y el Servicio no está destinado a crear expedientes médicos regulados por HIPAA, salvo que se indique expresamente en un acuerdo escrito separado. Te recomendamos no compartir información más sensible de la necesaria para el uso que deseas darle al Servicio.
10. Transferencias internacionales
Tu información personal puede ser procesada en Estados Unidos y en otros países donde operen nuestros proveedores de servicios o socios de infraestructura. Las leyes de protección de datos de esos lugares pueden ser distintas a las de tu jurisdicción de residencia.
Cuando la ley lo exija, tomaremos medidas razonables para implementar salvaguardas adecuadas para transferencias internacionales, lo que puede incluir protecciones contractuales, medidas técnicas, medidas organizacionales y evaluación de proveedores.
11. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo prestar el Servicio, mantener registros, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y hacer cumplir acuerdos.
Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información. Por ejemplo:
- Datos de cuenta y perfil: durante la vida de la cuenta y un período razonable posterior
- Registros de hábitos, metas y entradas del usuario: mientras la cuenta esté activa y por un tiempo limitado después del cierre, salvo eliminación anticipada permitida por ley
- Registros de soporte y comunicaciones: según sea necesario para resolver seguimientos y documentar la atención prestada
- Logs de uso y analítica: para mejora del producto, diagnósticos, prevención de fraude y seguridad
- Datos de suscripción y transacción: para soporte de facturación, impuestos, contabilidad, auditoría y cumplimiento legal
- Copias de seguridad y archivos: por un período adicional limitado hasta completar los ciclos de eliminación segura
Podemos eliminar, desidentificar, agregar o anonimizar información cuando deje de ser necesaria, sujeto a ciclos de respaldo, retenciones legales y necesidades de seguridad o cumplimiento.
12. Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos sobre tu información personal, incluyendo el derecho a:
- Acceder a la información personal que conservamos sobre ti
- Corregir información inexacta o incompleta
- Solicitar la eliminación de cierta información personal
- Oponerte o restringir ciertos tratamientos
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él
- Solicitar una copia portable de cierta información
- Apelar la negativa a una solicitud de privacidad cuando la ley lo exija
También puedes actualizar cierta información directamente desde la configuración de tu cuenta. Para ejercer derechos aplicables, escríbenos a support@dukapp.com. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de responder.
13. Comunicaciones de marketing y notificaciones
Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio, mensajes transaccionales, avisos de cuenta y, cuando la ley lo permita, comunicaciones promocionales o de marketing. Puedes darte de baja de correos promocionales utilizando el enlace de cancelación incluido en el mensaje o contactándonos.
También puedes controlar las notificaciones push y ciertos permisos del dispositivo desde la configuración del sistema operativo. Incluso si te das de baja de comunicaciones promocionales, aún podremos enviarte avisos importantes de naturaleza transaccional o legal.
14. Cookies, analítica y tecnologías similares
Nuestro sitio web y ciertas partes del Servicio pueden usar cookies, SDKs, almacenamiento local, píxeles y tecnologías similares para operar el Servicio, recordar preferencias, medir tráfico, detectar problemas, entender el uso y mejorar el rendimiento del producto.
Podemos usar herramientas de analítica y atribución que nos ayudan a entender cómo los usuarios descubren y usan el Servicio. Puedes controlar ciertas cookies desde la configuración de tu navegador o dispositivo. Desactivar algunas tecnologías puede afectar el funcionamiento del Servicio.
Algunos navegadores ofrecen una señal de "Do Not Track". Debido a que aún no existe un estándar universal para responder a esas señales, el Servicio podría no reaccionar a todos esos mecanismos salvo cuando la ley aplicable lo requiera.
15. Seguridad
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales diseñadas para proteger la información personal, incluyendo controles de acceso, cifrado cuando corresponde, gestión de proveedores, registros y monitoreo de seguridad.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Tú también debes tomar medidas para protegerte, como usar contraseñas seguras, mantener tu dispositivo protegido, activar opciones de seguridad disponibles y limitar la información sensible que decides compartir.
16. Avisos regionales de privacidad
EEE, Reino Unido y jurisdicciones similares
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o una jurisdicción similar, puedes tener derechos adicionales bajo la ley aplicable, incluyendo acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad y oposición. También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Aviso de privacidad para California
Si resides en California, puedes tener derechos bajo la California Consumer Privacy Act, modificada por la California Privacy Rights Act, incluyendo derechos a conocer, acceder, corregir, eliminar y obtener una copia portable de cierta información personal, así como limitar ciertos usos de información sensible cuando la ley lo contemple.
Las personas residentes de California también pueden tener derecho a optar por no participar en ciertas divulgaciones que la ley califique como "sales" o "sharing". No discriminaremos contra ti por ejercer derechos de privacidad aplicables.
Agentes autorizados
Cuando la ley lo permita, puedes designar a un agente autorizado para presentar una solicitud de privacidad en tu nombre. Podemos requerir la verificación de tu identidad y de la autoridad del agente antes de atender la solicitud.
17. Privacidad de menores
DUK no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años sin la autorización legalmente suficiente. Si crees que un menor nos ha proporcionado información en violación de esta Política, contáctanos para investigar y tomar las medidas correspondientes.
Si la ley local exige una edad mínima superior para un consentimiento válido, podremos aplicar ese umbral más alto en la jurisdicción correspondiente.
18. Enlaces y servicios de terceros
El Servicio puede contener enlaces a sitios web, herramientas, servicios o marketplaces de terceros que no son operados por DUK. No somos responsables por las prácticas de privacidad, el contenido, la disponibilidad o la seguridad de esos terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada tercero con el que interactúes.
19. Cambios a esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si hacemos cambios materiales, podremos notificarte a través del Servicio, por correo electrónico o actualizando la fecha de "Última actualización" indicada arriba. Tu uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de una política actualizada constituirá tu reconocimiento de la versión revisada.
20. Contáctanos
Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
DIARIO DE 1 KORREDOR LLC
Email: support@dukapp.com
Sitio web: dukapp.com